CPS Colorin Service Desk
CPS Color Oy on maailman johtava edistyneiden sävytysjärjestelmien toimittaja, jolla on tuotantoa ja myyntiä viidessä maanosassa. Yritys halusi hankkia keskitetyn Service Desk -järjestelmän globaalia sisäistä IT-tukea sekä palveluiden hallintaa varten.
Teimme yhdessä asiakkaan kanssa ROI-laskelman, jolla pystyttiin todistamaan palvelun hyödyt. KPI-näkymien ja raporttien avulla yrityksen johto voi seurata IT-toiminnan tilaa ja tukipalveluiden laatua reaaliajassa. Sametime-integraation avulla tehostetaan IT-käyttäjätuen toimintaa ja alennetaan samalla kansainvälisiä puhelinmaksuja. Workflow-automaatiolla ja sähköposti-integraatiolla toteutetaan esimerkiksi johdon hyväksyntää vaativia hankintaprosesseja. Järjestelmän sisältämän ratkaisutietokannan avulla jaetaan tietoa tehokkaasti ja vähennetään turhaa työtä eri toimipisteissä.
Ota yhteyttä:
 |
Teemu Mäntymäki p. 050 383 0851 Lähetä yhteydenottopyyntö |