LVI-Dahl
LVI-alan tukkukauppana palvelemme asiakkaitamme parhaiten tarjoamalla ammattilaisille verkkokaupan, joka on tehty mahdollisimman helppokäyttöiseksi.
LVI-Dahlin saamat hyödyt
- Uusi verkkokaupparatkaisu on onnistuneesti istutettu LVI-alan vaatimuksiin sekä taivutettu LVI-Dahlin hajautettuun varastoratkaisuun. Se reagoi joustavasti muutostarpeisiin.
- Prosesseihin integroitu järjestelmä on rakennettu alun alkaen LVI-Dahlin asiakkaiden ehdoilla ja se kehittyy jatkuvasti Descomin joustavalla tuella ja henkilökohtaisella asiantuntijakonsultoinnilla.
-
Asiakkaalle voidaan tarjota parempi palvelu verkossa juuri silloin, kun hän sitä tarvitsee. Tilausprosessi on helppo ja tiedot aina ajan tasalla.
Yhteyshenkilö
Toimitimme LVI-Dahlille uuden käyttäjäystävällisen verkkokaupparatkaisun
“LVI-alan ammattilaisasiakkaat tekevät tilauksensa yhä enenevässä määrin koko ajan (24/7) auki olevan verkkokaupan kautta. Sellaisen käyttöönoton on oltava helppoa ja houkuttelevaa. Palvelun on oltava ennen kaikkea käyttäjäystävällinen, sanoo projektipäällikkö Kirsi Granqvist LVI-Dahlilta. Yritys on LVI-tukkuri, jolla on 28 toimipistettä ympäri maata ja valikoimassaan noin 21 000 artikkelia.
Projektin lähtökohta oli vaativa: ratkaisu piti sovittaa LVI-Dahlin valmiiseen toimintaprosessiin. Uudessa, ulkoisestikin kehittyneemmässä verkkokaupassa piti olla samat perustoiminnot kuin vanhassa. Lisäksi vaadittiin ylläpidon helppoutta, joustavuutta ja taipuisuutta jatkuvaan kehitykseen, siis kasvuvaraa.
Kuluttajaverkkokaupoista tutut toiminnallisuudet on nyt viety ammattilaisten käyttöön eli B2B-puolelle. Verkkokauppa on integroitu toiminnanohjausjärjestelmän kautta yrityksen olemassa oleviin ja hyviksi havaittuihin prosesseihin.
Uuden verkkokaupan kehitystyöhön ja sovittamiseen kytkettiin alusta alkaen joukko LVI-Dahlin avainasiakkaita. Tilaajille tärkeitä asioita nostettiin esille: mahdollisimman yksinkertainen tilausprosessi ja tietenkin kaiken perustana luotettava, ajantasainen tieto asiakaskohtaisista valikoimista ja saatavuudesta.
“Olemme kaiken kaikkiaan olleet tyytyväisiä sekä itse järjestelmään että Descomin asiantuntija-apuun. Muutokset tehdään meidän pyyntöjemme perusteella eli järjestelmä räätälöityy koko ajan LVI-Dahlin vaatimusten mukaan”, painottaa Kirsi Granqvist.
