92 dollaria
Luin taannoin, että yritykset käyttävät keskimäärin 92 dollaria houkutellakseen asiakkaita verkkokauppoihinsa – mutta vain yhden dollarin saadakseen heidät ostamaan. Siis jokaista konversioon käytettyä dollaria kohtia käytetään 92 dollaria markkinointiin ja kilpailijoista erottautumiseen.
Lue lisääOnko ämpärissäsi reikiä?
Jos asiakkaasi eivät näe verkkopalvelusi täyttävän heidän tavoitteitaan, niin myynnin lisääminen liikennemääriä kasvattamalla ei ole oikea ratkaisu ongelmaan. Tämä on kuin yrittäisit pitää reikäistä ämpäriä täynnä kaatamalla siihen lisää vettä.
Lue lisääNRF 2013 — tärkeintä monikanavaisuudessa on brändi
NRF 2013 -tapahtuma New Yorkissa oli lempinimensä mukaisesti Big Show. Paikalla oli noin 27 000 osallistujaa ja suuri määrä näytteilleasettajia. Suuren suosion ymmärtää, kun muistaa, että vähittäiskauppa työllistää USA:ssa 42 miljoonaa ihmistä. Toisin sanoen joka neljännen amerikkalaisen työpaikka on kaupan alalla.
Lue lisääAsiakaskokemuksen hallintaa Puolan markkinoille
Asiakaskokemuksen hallinta ja sen merkitys liiketoimintaan kiinnosti lähes 20 kuulijaa helmikuisena torstaina Varsovassa. Järjestimme tapahtuman esitelläksemme uuden IBM Tealeaf-teknologian ja halusimme myös herättää keskustelua aihealueen tärkeydestä.
Lue lisääMinun Descom, meidän Descom
Jokaisella on myös oma käsitys siitä, mikä on Descom. Minun Descomini voi olla aivan erilainen, kuin jonkun muun meidän henkilöstöstä. Se, missä työpisteeni sijaitsee, mitä reittiä kuljen hakemaan kahvia, kenet kohtaan päivän mittaan. Niistä koostuu minun Descomini. Mutta mitä tiedän siitä, mitä koko firmassa tapahtuu. Mahdanko olla osa jotain suurempaa kokonaisuutta?
Lue lisääVerkkokauppias kuuntelee tarkemmin kuin kivijalkakauppias
Onko todellisen asiakkaan ajatuksia kuunneltu vai onko se rakennettu mutu-tuntuman perusteella? Millä perusteella päätettiin, mitä asiakkaat haluavat ostaa ja mitkä tuotteet ovat tarpeellisia?
Lue lisääOnnistunut asiakasprojekti - opitut asiat
Sain taannoin valmiiksi onnistuneen asiakastoimituksen. Tämä on kertomus siitä.
Lue lisääMarkkinointipäällikön joululahjalista
Hyvä Joulupukki, olen juuri aloittanut markkinointipäällikkönä yrityksessämme. Minulla on paljon ideoita, kuinka kehittää markkinointiamme paremman asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi. Tässä joululahjalistani.
Lue lisääOikea vastaus on Kanada — ei vaan Unica
Otsikkoa ymmärtääkseen on palattava takavuosien sketsiohjelmaan, jossa mihin tahansa tietokilpailun kysymykseen tarjottiin aina tuota samaa vastausta. Samanlainen tunne lienee ollut monella markkinointipäättäjällä, kun toiminnan kehittämisen ratkaisuksi on lähes joka tarpeeseen tarjottu yhtä ja samaa vastausta.
Lue lisääDescom Does Movember
Movember on parissa vuodessa kaikkien (ylä)huulille noussut kuukauden mittainen kampanja, jolla halutaan lisätä tietoisuutta miesten terveydestä ja kerätä varoja erityisesti eturauhassyövän tutkimuksen edistämiseen. Haaste on yksinkertaisuudessaan monille liian kova: marraskuun ajan osallistujat kasvattavat viiksiä keräten samalla varoja hyväntekeväisyyteen. Descomin miehet vastasivat haasteeseen.
Lue lisää