Pekka Malmirakeen kirjoittamat artikkelit
Pekka Malmirae
Yhdistän työssäni liiketoimintajohtajana monia huippumielenkiintoisia asioita: asiakkaiden kohtaaminen, asiantuntijoiden tukeminen ja uusien ratkaisujen innovointi. Olen usein se henkilö, joka ensimmäisenä antaa kasvot projektille asiakkaalla (pahoittelut tästä) ja huolehdin myös projektin aikana siitä, mitä asiakkaalle on luvattu. Arvostan suuresti rehellistä lähestymistapaa niin projektitilanteissa, asiakas- ja henkilöstöpalautteissa kuin tarjousteksteissäkin, koska rehellinen toimintatapa vie yhteistoimintaa eteenpäin ja rakentaa luottamusta
Poikkeuksellisia verkkokokemuksia Berliinissä
IBM:n vuotuinen portaalikonferenssi, viralliselta nimeltään IBM Exceptional Web Experience 2011, järjestettiin tänä vuonna Berliinissä. Tapahtuma onnistui jälleen osoittamaan sekä suunnan että vauhdin verkkokokemuksen kehittämiselle. Takaisin reissusta tultiin takki tyhjänä tiedon määrästä, mutta matkalaukku täynnä uusia ideoita.
Lue lisääMeidän työtä on saada asiakas hymyilemään!
Se, minkä asiakkaamme haluavat kerta toisensa jälkeen nostaa esiin, on erinomainen asiakaspalvelu. Aito halu auttaa asiakasta yhdistettynä ylivoimaiseen asiantuntijuuteen, liittyi se sitten toimialaan, ratkaisualueeseen tai käytettävään teknologiaan. Viime viikolla osallistuin meidän ja erään asiakkaamme väliseen yhteistyön kehittämisen ohjausryhmään.
Lue lisää