Tähtää korkealle

Palvelunhallinnan kehittäminen on tällä hetkellä ajankohtainen aihe Descomissa. Pyrimme jatkossa panostamaan palveluissamme entistä laadukkaampaan ja yhdenmukaiseen palvelunhallintaan. Hakeakseni ajatuksia kehittämistyön tueksi ja tutustuakseni viime hetken trendeihin osallistuin marraskuun alussa Lontoossa IT Service Management Forumin järjestämään itSMF UK 2011 -konferenssiin.

Emme ole ainoa organisaatio, jota palvelunhallinta kiinnostaa. Konferenssissa oli osallistujia ympäri maailmaa yhteensä 31:tä eri maasta. Myös esiintyjiä, yhteistyökumppaneita ja näytteilleasettajia oli useista maista. Osa esiintyjistä oli kerrassaan loistavia ja sai yleisön hienosti mukaansa, kun osaan esityksistä piti keskittyä kovemmin.

Luennoilta ei tarvinnut kertaakaan poistua tyhjin käsin, sillä jokaiselta jäi mieleen jotain hyödyllistä. Kaksipäiväisen konferenssin aikana oli mukava saada varmistusta sille, että teemme Descomissa paljon asioita fiksusti. Toisaalta oli vähintään yhtä tärkeää tunnistaa paremmin niitä osa-alueita, joissa voimme omaa toimintaamme kehittämällä olla jatkossa entistä parempia.

Kattavan konferenssin referoiminen näin lyhyesti ei ole mahdollista eikä mielekästä. Yksi keynote-puhujana olleen 11-kertaisen paralympialaisten kultamitalistin Tanni Grey-Thompsonin ajatus kaikkien kannattaa kuitenkin painaa mieleensä: tähtää korkealle, sillä jos et yritä, et voi onnistua!