Verkkokaupan trendit: SoMoLo
Verkkokaupat ovat nyt sosiaalisia, mobiileja ja lokaaleja: SoMoLo-kuluttajat ovat tulleet jäädäkseen!
Verkkokaupan trendeistä pöhistiin viime viikolla Madridissa IBM:n huikeassa Smarter Commerce Global Summitissa. Tapahtuman yli 1700 osallistujaa olivat yhtä mieltä verkkokauppojen lähivuosien suuntauksesta, joka kiteytyy termiin SoMoLo. Mitä SoMoLo tarkoittaa verkkokaupoille?
1. Sosiaalinen
Kuluttajat käyvät keskustelua ja vertailevat tuotteita sosiaalisessa mediassa. Verkkokaupoille tämä merkitsee mahdollisuutta ennustaa kuluttajien ostokäyttäytymistä kuuntelemalla, seuraamalla ja analysoimalla sosiaalisia kanavia.
2. Mobiili
Mobiilin eli älypuhelinten käyttäminen arvostelujen, tuotetietojen ja ostoslistojen katsomiseen lisääntyy koko ajan. Tämä tarkoittaa myös sitä, että verkkokauppojen pitää toimia mobiililla moitteettomasti. Mobiilin yhteys sosiaalisiin yhteisöihin on tiivis, sillä IBM:n tutkimusten mukaan jo 68% käyttää sosiaalista mediaa mobiililaitteella.
3. Lokaali eli paikallinen
Kuluttajat haluavat entistä parempaa palvelua ja paikannustietoja hyödyntäviä kohdennettuja tarjouksia. IBM:n tutkimusten mukaan jopa 30% kuluttajista käyttää sijaintiin perustuvia palveluja, useimmiten juuri matkapuhelimella.
Mutta mitä tarkoittaa Smarter Commerce? Miksi ei enää puhuta eCommercesta? Smarter Commerce tarkoittaa fiksumpaa tapaa yrityksille ostaa, myydä ja markkinoida tuotteitaan verkossa.
Smarter Commerce tekee verkkokaupoille saman, mitä ERP teki yritysten sisäisille prosesseille. Jos ERP yhdisti kaikki yrityksen sisäiset palvelut, Smarter Commerce yhdistää kaikki yrityksen ulkoiset palvelut. Smarter Commerce ikään kuin laajentaa eCommerce-käsitettä ja antaa sille aivan uusia ulottuvuuksia. Jos eCommerce olikin yhdensuuntaista, yrityksestä ulospäin, Smarter Commerce on vuorovaikutteista, kuluttajien ostokäyttäytymistä analysoivaa, fiksua verkkokaupankäyntiä.
Descom sai Madridissa ensimmäisten yritysten joukossa IBM:n myöntämän Smarter Commerce -sertifikaatin. Vahva suunnannäyttäjyys Pohjoismaissa palkittiin hienolla tunnustuksella osaamisesta eurooppalaisessa mittakaavassa.
Lue Matti Rossin blogi Smarter Commerce Global Summitista.
