Henkilökuvassa Jussi Korhonen, projektipäällikkö

Terve Jussi, minkälaisia projekteja sinä Descomilla vedät?

Toimin vetäjänä tuotetiedon hallinnan (Enterprise Product Information Management PIM) projekteissa.

Verkkokaupassa asiakkaan näkemä tuote on itse asiassa tuotetietoa (hinta, ominaisuudet jne.). Koska verkkokaupassa asiakas ei pysty koskettamaan tuotetta, käytössä oleva tuotetieto ratkaisee ostopäätöksen.

Verkkokaupan toki pystyy laittamaan pystyyn ilman PIM:iäkin hoitamalla tuotetiedon manuaalisesti, esim. siirtämällä käsin tuotetietoa eri järjestelmistä toiseen. Mutta jos halutaan tehdä tehokkaasti, sekä henkilöresursseja että aikaa säästäen, kannattaa tuotetiedon hallinta ehdottomasti hoitaa PIM:illä, jossa tuotetiedon kokoaminen, ylläpito ja jakelu eri kanaviin on keskitetty yhteen paikkaan.

Mikä on mielestäsi kaikkein tärkeintä liiketoiminnan kehittämisessä IT:n keinoin? Mitä yritykset eivät yleensä ota riittävästi huomioon?

Niin yritysten kuin PIM:in tärkein tavoite on lisätä myyntiä. Sen saavuttamiseksi tuotteista on saatava riittävästi tietoa kaikissa eri myyntikanavissa – niin verkkokaupassa kuin kivijalkakaupassa. Verkkokauppa ja muissakin projekteissa yritysten on otettava huomioon, että IT-järjestelmän muutoksella on aina suora vaikutus ihmisten toimintamalleihin ja työhön. Jos yrityksessä ei kuitenkaan ole riittävää sitoutumista tai jos ei kyetä luopumaan vanhasta mallista, investoinnista ei saada irti täyttä hyötyä.

Mikä on haastavinta työssäsi?

Haastavinta on se, että vaikka PIM-työkalu ja tavoitteet ovat usein samat, kahta samanlaista projektia ei silti ole vielä ollut. PIM-ratkaisut sovitetaan aina yrityksen tuotteisiin ja tarpeisiin.

Osaavatko suomalaiset verkkokaupat riittävästi hyödyntää tuotetiedon hallintaa?

Tähän ei ole yksiselitteistä vastausta, toiset yritykset osaavat ja toisilla on selvästi vielä tekemistä. Joissakin verkkokaupoissa tuotetieto on vielä varsin epäyhtenäistä, toisin sanoen jostakin tuotteesta on enemmän tietoa kuin toisesta, eivätkä tuotteet ole kattavasti vertailukelpoisia. Lisäksi monessa verkkokaupassa pystyttäisiin valikoiman laajuutta kasvattamaan PIM:illä paljonkin.

Mitä asiakkaat mielestäsi odottavat verkkokauppojen tuotetiedoilta?

Asiakkaat odottavat, että tuotetieto on kattavaa ja virheetöntä. Nykyään tuotteista pitää olla myös hyvä kuva ja mielellään useampia kuvia. Tuotteiden pitää olla myös hyvin vertailtavissa. Jos näistä peruselementeistä joku ontuu, asiakkaan luottamus verkkokauppaan rakoilee helposti. Kattavan tuotetiedon merkitys on siis ratkaiseva.

Jos hypätään muutama vuosi eteenpäin, millainen on verkkokauppa vuonna 2015?

Verkkokauppa laajenee todennäköisesti uusille aloille, joissa verkkokauppa ei ole vielä tavanomaista. Näitä ovat mm. rakennustarvikkeet ja ruoka. Verkkokaupassa voi esim. laittaa rakennustarvikkeita ostoskoriin ja pyytää niistä räätälöity tarjous. Kommunikaatio hoidetaan myyjän kanssa livenä, samoin asiakas näkee ketä muita asiakkaita on samanaikaisesti verkkokaupassa ja voi kysellä heiltä kokemuksia.

Itse toivoisin, että ruokaan liittyvät verkkokaupat kehittyvät, haluaisin saada ruoan kotiin kuljetettuna samaan tapaan kuin lehdenkin. Ruokatavaroiden verkkokauppa edellyttää valikoiman laajuuden vuoksi ehdottomasti PIM:iä, tuotetiedon hallinta manuaalisesti tulee liian kalliiksi toteuttaa.

Entä sitten vapaa-aika, mihin sinä käytät mieluiten aikaasi vapaalla?   

Perheen kanssa retkeilemme luonnossa ja siinä ohessa tykkään valokuvata. Retkeilyn lisäksi koskimelonta on lähellä sydäntäni, haluan vähintään kerran viikossa koskeen.

Kerrotko vielä kiinnostuneille, mitkä ovat Suomen parhaimmat kosket?

Onneksi Jyväskylän lähistöllä on paljon hyviä koskimelontakohteita, kuten Kapeenkoski, Kuusaankoski Laukaassa ja Saarijärven koskireitti. Parhaimmat koskimelontakokemukset olen saanut Lieksan Neitikoskella, jossa on hyvä surffiaalto freestyle-temppuja varten. Ensi kesän haaveeni on päästä Pohjois-Suomen kuuluisiin koskiin.

Lue Jussin blogista hänen ajatuksiaan tuotetiedon hallinnasta.